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谢利:破茧成蝶,她从“门外汉”成为了福潮标杆

一杯倒

2025-03-16 10:03:00

“诚信为本、真诚待人、保持积极心态、注重细节服务、创新运营模式。”——这是长沙福潮店业主谢利的核心经营理念。多年来,谢利深耕福彩行业,始终将这一理念贯穿于福潮店的经营实践中,破茧成蝶,从最初的一家福潮店起步,到如今成功经营多家福潮店,实现了人生的逆袭,走出了一条公益福彩发展之路。
2020年,一次偶然的机会,谢利在逛商场时偶然看到长沙福彩推出的福潮店。时尚的装修风格、充满活力的氛围,令她眼前一亮。“我当时特别惊讶,福彩店居然能变得这么潮流、这么有吸引力。” 走进店内,看到福潮店不仅外观新颖,还将潮流元素与福彩的公益理念完美融合,打造了公益宣传栏,在店内布设了雷锋公益驿站为群众服务。自此之后,内心善良热爱公益的谢利,便萌生了开家福潮店的想法,她开始主动通过各种渠道了解福彩,她查阅资料、向业内人士请教,全面了解福彩的运营模式、公益属性以及发展前景。当得知福利彩票是一项“扶老 助残 救孤 济困”的公益事业,她下定了决心要加入福彩公益事业成为一名福潮店业主。
经过多方努力,2021年,在长沙市望城区砂之船奥莱商场三楼,谢利经营的第一家福潮店顺利开业,然而虽然该店铺位于商场内,但位置不够显眼,开业初期人流量相对较少,销售并不如人意。为了破解这一困局,谢利决定采取“内外兼修”的策略。 对外,她积极寻求合作,与商场内的网红餐厅推出“消费送彩票”活动,吸引年轻客户群体。并主动与商场沟通,参加商场举办的各类营销活动,提供刮刮乐和双色球作为活动赠品,以此扩大店铺影响力。“我们与子洋联盟的合作非常成功,”谢利笑着说道,“当时我们在他们店门口放置了精心设计的广告KT板,借助他们的高客流量为我们店铺引流。子洋联盟的店长还称赞我们的创意,觉得这样的合作方式很有新意。”
对内,谢利注重管理与服务。从开店伊始,她就把彩民的口碑视为关键,要求店员高标准高频次搞好店内卫生,为顾客打造舒适的购彩环境。每逢节假日,她还会精心装饰店铺,营造浓厚的节日氛围,吸引彩民的目光。在顾客维护上,她创新性地推行“线上+线下”双轨服务模式,要求店员主动与彩民建立微信联系,每逢节假日为彩民送上温馨祝福,并告知站点最新活动。此外,谢利还建立彩民交流群,让彩民互相交流购彩技巧,营造购彩氛围。这种贴心的服务方式,赢得了顾客的信任与好感,许多彩民不仅成为了谢利站点的忠实粉丝,还主动带朋友前来体验。随着自媒体的兴起,谢利紧跟时代潮流,抓住机遇,在她的福潮店开通了抖音、快手等新媒体账号,通过剪辑视频,开通直播吸引了更多彩民的关注。在各种节日到来时,谢利还会带领团队成员策划活动,并通过抖音等社交平台进行推广,进一步提升店铺的知名度。由于善于学习,紧跟市场,不断创新经营,谢利的彩票店生意越来越好,她经营的福潮店也由最初的一家店逐渐发展成为了多家门店。谢利目前经营的几家福潮店,一家比一家更有特色,一家比一家更新潮靓丽,来到位于长沙高铁吾悦广场5楼的43012018福潮店,首先映入眼帘的是一面充满创意的打卡墙。墙上“小彩票,大公益”、“中国福彩,一起造福”等公益标语在各种灯光的映衬下,显得时尚醒目,在鲜艳的福彩红中,点缀着宁静的蓝色、明媚的黄色和活力的橙色,整体设计充满趣味与生机。店内采用开放式结构设计,四面通透的玻璃窗让店内光线充足,使整个店铺显得格外明亮、整洁,简约时尚的桌椅摆放整齐,为彩民营造了舒适的休息和购彩环境。店内福彩文化和公益宣传随处可见。由于店面时尚靓丽,又兼具福彩公益文化特色,很多年轻人喜欢来这里打卡拍照,然后分享到社交平台上,很快谢利的福潮店便名声在外。“我一直把每一位彩民都当作朋友、家人,只有你用真心去对待他们,才能赢得他们的笑容。”谢利始终坚信,“与彩民交流,最重要的是真心,笑容就是我们服务行业的阳光。”
为了提升彩民的购彩体验,谢利总是细心观察彩民的需求。面对新彩民,她会用通俗易懂又不失风趣的语言,耐心地讲解各种福利彩票的玩法和规则。
“很多新彩民刚开始接触福彩时会感到迷茫,这时候我们的耐心讲解就尤为重要,要让他们感受到我们的专业和热情。” 谢利说道。而对于店里的老彩民,除了聊彩票,她与他们相处就像老朋友一样,无话不谈。
有彩民在店里不小心落下了物品,她总会细心保管,及时联系彩民归还。有一次,一位湘潭彩民刚在商场购买的衣服落在了店里,谢利就自掏腰包帮彩民邮寄过去:“彩民把东西落在店里,我们有责任帮他们保管好,这是最基本的服务。” 
她的真诚服务赢得了彩民的真心回报。在和老彩民成为朋友之后,还经常会有彩民朋友特意从家里带来饭菜和饮料送给她,这让她感动不已:“这些小小的举动让我感受到,人与人之间的关心是相互的,你用真心对待别人,别人也会用真心回馈你。”提及未来的发展规划,谢利表示将继续扎根福彩事业,用心服务每一位彩民,在不断提升专业水平,为彩民提供良好的购彩体验的同时,积极传播践行福彩公益理念。

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